ONSEC y SOCIEUX+ cumplen con tercera fase de talleres para mejorar la gestión administrativa de pensiones

Guatemala, 4 de junio 2025. La elaboración de un protocolo de atención al público multicanal en materia de pensiones de Clases Pasivas Civiles del Estado fue la tercera fase de los talleres realizados por la Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC- con la cooperación de SOCIEUX+.

“Simplificar no significa que sea fácil, significa que podemos hacerlo mejor: reducir pasos, acortar tiempos y aprovechar el conocimiento de quienes ya recorrieron el camino”, dijo la Directora de la ONSEC, MSc. Karla Gómez.

La Directora agradeció el apoyo de las expertas de SOCIEUX+, quienes son funcionarias públicas en esta materia en sus países.

Gómez explicó que está tercera fase estuvo enfocada en la prestación del servicio en todas sus formas; desde el ingreso de los usuarios, la atención en ventanilla y vía telefónica hasta aspectos informáticos, con el objetivo de mejorar la atención al usuario.

Las expertas fueron Mariana Vega Martinho, Subdirectora de Incapacidad Permanente del Instituto Nacional de Seguridad Social de Madrid, España y Silvia Aranda Eugui, Directora Provincial del Instituto Social de la Marina en Huelva, del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones de España.

En esta tercera fase se analizó y verificó la información que Vega y Aranda recabaron tras realizar entrevistas y observar el trabajo de diferentes áreas de la ONSEC.

“Hemos venido a la ONSEC para realizar un protocolo de atención al público multicanal para la Dirección de Previsión Civil y un protocolo de vulnerabilidad en todo el trámite de sus expedientes”, afirmó Aranda.

Vega explicó que con este protocolo se quiere llegar a todos los interesados que acuden todos los días a ONSEC para atenderles en el menor plazo posible.

El Subdirector de la ONSEC, Juan Carlos Carrera, agradeció a SOCIEUX+ por brindar la oportunidad de aprovechar la experiencia de la administración pública europea. Asimismo, recordó que SOCIEUX+ es una iniciativa de la Unión Europea que hace colaboración entre pares sin imponer acciones.

Guatemala, 30 de mayo de 2025. La solicitud de creación de bono ya no se realizará de manera física, porque la Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC- ha creado una aplicación informática para dicha acción.

Se trata de la aplicación denominada “Solicitud de Creación de Código de Bono” que está disponible en el módulo Gestión de Compensaciones del Sistema Informático de Administración de Recursos Humanos -SIARH-.

Con la nueva aplicación se logra simplificar, agilizar y automatizar el proceso de creación de Código de Bono. El proceso y la herramienta digital son de uso obligatorio para las instituciones del Organismo Ejecutivo que se rigen por la Ley de Servicio Civil y su Reglamento.

“El SIARH fue implementado hace más de una década y, desde entonces, ha sido una herramienta clave para mejorar la gestión del recurso humano en el Organismo Ejecutivo. Hoy seguimos fortaleciendo esta plataforma, alineándola con los principios de transformación digital con miras a reducir el uso de papel, automatizar los procesos y avanzar hacia una gestión pública más ágil”, dijo la Directora de la ONSEC, MSc. Karla Gómez.

La solicitud de creación de bono por medio del SIARH se podrá utilizar a partir del 14 de julio de este año, porque antes se capacitará al personal de recursos humanos de las instituciones para su uso.

La ONSEC, por medio de sus direcciones de Puestos y Remuneraciones y de Tecnologías de la Información, es la responsable de asesorar, capacitar y brindar orientación técnica al personal de las instituciones acerca del uso de la nueva herramienta.

En el lanzamiento, la Directora de Puestos y Remuneraciones, MSc. Sandra López y la Lcda. Belén León, Jefe del Departamento de Sistematización de dicha dirección, brindaron detalles de la implementación de la nueva aplicación informática.

El Subdirector de la ONSEC, M.A. Juan Carlos Carrera, afirmó que cuando se trabaja para mejorar el servicio público también se beneficia a toda la población.

Guatemala, 7 de mayo de 2025. El Ministerio de Comunicaciones, Infraestructura y Vivienda (CIV) entregó formalmente la propuesta de su nuevo Reglamento Orgánico Interno (ROI), marcando un hito significativo, ya que este documento no había sido actualizado desde 2019.

Este avance representa un paso clave para fortalecer la estructura institucional del Ministerio y optimizar su funcionamiento interno, en beneficio directo del personal que contribuye diariamente al desarrollo del país.

La Oficina Nacional de Servicio Civil (ONSEC) brindó asesoría técnica como parte de un esfuerzo conjunto orientado a la mejora de la administración pública.

A partir de ahora, se da inicio al trabajo conjunto en mesas técnicas, con el propósito de convertir esta propuesta en un instrumento vigente en el corto plazo.

Guatemala, 25 de abril de 2025. La Directora MSc. Karla Gómez y el Subdirector, MA. Juan Carlos Carrera de la Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC-, participaron en la Segunda Reunión Ordinaria del Gabinete Específico de Desarrollo Social -GEDS-, presidida por la vicepresidenta de la República, Karin Herrera.

Su asistencia respondió a una invitación que les realizó el Ministro de Desarrollo Social, Abelardo Pinto, en su calidad de Coordinador Técnico del GEDS, por recomendación hecha por la Vicepresidenta Herrera en la Primera Reunión Ordinaria de dicho Gabinete.

“Si algo necesita este país es que avancemos”, dijo la Vicepresidenta Herrera en una de sus intervenciones.

La Vicemandataria pidió que se haga un seguimiento riguroso a los acuerdos alcanzados y que se mejoren las herramientas de monitoreo.

En la reunión se enfatizó que tanto la política de juventud como el plan de prevención de embarazos en niñas y adolescentes son de carácter prioritario. Asimismo, se solicitó a las instituciones responsables de la Política Nacional de la Juventud acelerar la entrega de dictámenes pendientes.

El Gabinete Específico de Desarrollo Social está integrado por ministerios y secretarías, pero también puede invitar a funcionarios de otras instituciones o del sector privado, académico y de sociedad civil, con el objetivo de abordar temas específicos vinculados con el desarrollo social.

El GEDS tiene por objeto coordinar, articular y gestionar en el marco del Plan Nacional de Desarrollo K’atun Nuestra Guatemala 2032, las políticas relativas al desarrollo, la protección social, y prevención de la violencia, para reducir brechas de inequidad y desigualdad de la población en condiciones de vulnerabilidad, tales como niñez, juventud, mujeres, pueblos indígenas, adultos mayores, personas con discapacidad y del área rural.

Los principios orientadores del GEDS son: Igualdad, enfoque basado en derechos humanos, equidad y derecho al desarrollo.

Guatemala, 8 de abril de 2025. Personal de recursos humanos de 49 instituciones del Organismo Ejecutivo recibieron una capacitación virtual acerca de acciones de puestos brindada por la Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC-.

Con la capacitación se fortalecieron los conocimientos de los servidores públicos que tienen entre sus funciones llevar a cabo acciones como:

• Creación o asignación de puestos
• Reasignación de puestos
• Supresión de puestos
• Traslado presupuestario de puestos
• Asignación, modificación y creación de especialidad
• Asignación de beneficios monetarios

La capacitación fue impartida a dos grupos de instituciones en dos fechas. Estuvo a cargo del personal de la Dirección de Puestos y Remuneraciones, dirigida por la magíster Sandra López.

A los servidores públicos de las 49 instituciones se les recordó la base legal y los instrumentos técnicos en los que se fundamentan las acciones de puestos.

El espacio también sirvió para escuchar y resolver dudas, con el objetivo de lograr criterios únicos en cada uno de los procesos, como, por ejemplo, el uso del cuestionario de clases de puestos y la creación de puestos.

La ONSEC brinda esta capacitación como institución administradora de la gestión de recursos humanos de las instituciones del Organismo Ejecutivo, así como de las entidades descentralizadas y autónomas del Estado que se rigen por la Ley de Servicio Civil, para seguir impulsando la modernización de la administración pública en Guatemala.

Guatemala, 28 de marzo de 2025. Fortalecer las competencias técnicas, jurídicas y éticas de los profesionales que integran los equipos legales de las instituciones del Organismo Ejecutivo es el objetivo del curso inaugurado hoy, en el cual participa activamente la Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC-.

Se trata del Curso y Certificación de Asesores Jurídicos del Organismo Ejecutivo organizado de forma conjunta por el Instituto Nacional de Administración Pública -INAP-, la Secretaría General de la Presidencia -SGP-, la Procuraduría General de la Nación -PGN- y la ONSEC.

“La administración pública es el motor del funcionamiento institucional del país y se construye diariamente gracias a profesionales comprometidos, técnicos y éticos, que asumen con responsabilidad el mandato constitucional de servir al pueblo de Guatemala”, dijo la Directora de la ONSEC, MSc. Karla Gómez, durante la inauguración del curso.

El evento contó con la participaron del titular de la PGN, Julio Saavedra, el Secretario General de la Presidencia, Juan Gerardo Garnica y la gerente del INAP, Ruth Ávalos. La ponencia inaugural estuvo a cargo del Dr. Alejandro Bustamante, especialista de la SGP.

Este curso brindará a los participantes una actualización de sus conocimientos permitiéndoles enfrentar con mayor eficacia los desafíos jurídicos que surgen en el ejercicio de la función pública del Organismo Ejecutivo, priorizando el respeto al Estado de derecho y los principios éticos.

El contenido está dividido en cinco módulos, se desarrollará en modalidad híbrida y tendrá una duración de seis meses, esto permitirá flexibilidad, mayor acceso a los recursos educativos y personalizar el aprendizaje.

Este curso es certificado por la ONSEC, dicha certificación respalda a los servidores públicos que lo hayan culminado al momento del proceso de dotación de recursos humanos.

Guatemala, 28 de marzo de 2025. Mujeres que desempeñan diversos cargos en instituciones del Organismo Ejecutivo se dieron cita en el II Encuentro de Mujeres en el Servicio Civil del Organismo Ejecutivo organizado por la Oficina Nacional de Servicio Civil –ONSEC-, con el objetivo de abordar temas clave y compartir experiencias.

Bajo el tema “El rol de las mujeres en el servicio civil y su impacto en el desarrollo del país”, el evento incluyó tres conversatorios, una ponencia y una presentación virtual desde Chile.

“Estamos aquí para reafirmar que no puede haber un Estado moderno, eficiente ni justo si no incorpora plenamente a las mujeres en sus estructuras, en sus decisiones y en su visión de futuro”, dijo la Directora de la ONSEC, MSc. Karla Gómez.

Durante este espacio de diálogo y reflexión, se exploraron estrategias orientadas a promover una mayor inclusión y participación de las mujeres en el sector público, con énfasis en el desarrollo profesional, la diversidad cultural y la transformación institucional.

El evento reafirmó que las mujeres son piezas claves en la modernización del Organismo Ejecutivo, contribuyendo activamente con la construcción de una sociedad más justa e incluyente.

“Nosotras somos las hermanas mayores de otras. Si nos vemos así, las mujeres tendiendo puentes y teniendo alianzas estratégicas podemos hacer mucho por este país”, afirmó la Ministra de Trabajo y Previsión Social, Miriam Roquel.

La presentación virtual estuvo a cargo de Sonia Ortíz Álvarez, Jefa de Acompañamiento y Desarrollo de Alta Dirección Pública Nacional del Servicio Civil de Chile, con valiosos aportes de la consejera representante del Consejo de Alta Dirección Pública, Cristina Orellana.

Con este tipo de encuentros, la ONSEC reafirma su compromiso con el fortalecimiento de la función pública, destacando la importancia del liderazgo femenino como un elemento estratégico para la profesionalización del servicio civil, la mejora de la gestión institucional y la consolidación de una administración pública orientada a resultados. La articulación de espacios de diálogo técnico y generación de conocimiento entre mujeres que ejercen responsabilidades en distintos niveles del Organismo Ejecutivo permite identificar buenas prácticas, promover el desarrollo de capacidades y avanzar en la modernización del Estado.

Guatemala, 17 de marzo de 2025. La Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC- capacitó al personal de recursos humanos del Ministerio de Salud Pública y Asistencial Social acerca del proceso de dotación de recursos humanos.

La capacitación estuvo a cargo de la Dirección de Carrera Administrativa de la ONSEC. En la misma se da a conocer el proceso de dotación y su base legal.

La Constitución Política de la República, la Ley de Servicio Civil y su Reglamento, el Plan de Clasificación de Puestos para el Organismo Ejecutivo, la Ley de Probidad y Responsabilidad de Funcionarios y Empleados Públicos, además de otras normas y manuales, son parte de la base legal de este proceso.

En la capacitación se enfatiza que la autoridad nominadora y la máxima autoridad de recursos humanos de cada institución son los responsables de cumplir y hacer cumplir los principios, normas y procedimientos contenidos en el Manual de Gestión del Empleo del Organismo Ejecutivo, tercera edición

Asimismo, se explicaron las etapas del proceso, que son: la requisición de personal, la publicación de convocatoria interna y externa, la recepción de documentos, los factores de evaluación y el banco de candidatos elegibles.

La Oficina brinda estas capacitaciones como responsable de asesorar y capacitar a las instituciones del Organismo Ejecutivo que se rigen por la Ley de Servicio Civil y su Reglamento en materia de dotación de recursos humanos.

Guatemala, 13 de marzo de 2025. Dar a conocer la importancia de cumplir con la Ley de Acceso a la Información Pública -LAIP-, como una acción de transparencia, fue el objetivo de una capacitación que recibió el personal de la Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC-.

La capacitación fue impartida por la licenciada Ana Lucía Salvatierra, Educadora Nivel Superior de la Secretaría de Acceso a la Información Pública de la Procuraduría de los Derechos Humanos -PDH-; y fue coordinada por la licenciada Mónica Morales, Encargada de Información Pública de la ONSEC.

Los conocimientos se brindaron al personal de nuevo ingreso y al de ascenso de la Oficina.

Salvatierra se refirió a la importancia del derecho de acceso a la información pública, al procedimiento de solicitud de información y a los principios de la LAIP. Además, explicó cuál es información confidencial y cuál es reservada y cuál es la información pública y la información pública de oficio.

La educadora de la PDH enfatizó que las instituciones tienen que cumplir con los principios de la LAIP, en beneficio de la población, los cuales son: Máxima publicidad, sencillez y celeridad, transparencia y gratuidad.

Salvatierra realizó dinámicas interactivas para explicar a los servidores públicos de la ONSEC temas como la diferencia entre datos personales y datos personales sensibles.

Asimismo, dio a conocer los delitos que se cometen al incumplir con la Ley de Acceso a la Información Pública y las sanciones que eso conlleva.

Guatemala, 12 de marzo de 2025. La Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC- brindó una capacitación a los responsables de recursos humanos de instituciones del Organismo Ejecutivo para fortalecer sus conocimientos.

La capacitación presencial fue acerca del Sistema de Administración de Recursos Humanos -SARH- y del Sistema Informático de Administración de Recursos Humanos -SIARH-. El evento fue coordinado y realizado por la Dirección de Investigación y Desarrollo -DID- de la ONSEC, a cargo de la licenciada Dorothy Brown.

“Ustedes van a tener la oportunidad de escuchar de primera mano varios aspectos importantes para la ONSEC, para sus equipos de trabajo y para todo el Organismo Ejecutivo”, dijo el Subdirector de la ONSEC, M.A. Juan Carlos Carrera.

En la capacitación, dirigida a 44 instituciones del Organismo Ejecutivo, hubo una presentación acerca del SARH en la que se explicaron sus ocho subsistemas.

Además, se recordó que el SIARH es el “conjunto de aplicaciones y módulos interconectados que constituyen la herramienta de gestión de recursos humanos en las instituciones del Organismo Ejecutivo que se rigen por la Ley de Servicio Civil” y que tiene como fundamento legal el Acuerdo Gubernativo No. 297-2015.

A los asistentes a la capacitación se les presentaron los módulos y aplicaciones del SIARH, con los cuales se registran las diferentes acciones de los subsistemas del SARH. Asimismo, se enfatizó la obligatoriedad que tiene las instituciones de utilizar el SIARH.

Esta fue la primera de una serie de capacitaciones en esta materia que brindará la ONSEC. Las siguientes se desarrollarán de manera virtual.