Guatemala, 8 de noviembre de 2024. Del 6 al 8 de noviembre se desarrolló una capacitación para reforzar los conocimientos del personal de las 19 delegaciones departamentales y dos sedes regionales de la Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC-. Hoy se realizó la clausura con la participación de las autoridades de la Oficina.
El tema principal fue “Desconcentrando los servicios de la Dirección de Previsión Civil”. En el primer día de la capacitación, que se llevó a cabo en la sede central de la ONSEC, la Directora de la institución, MSc. Karla Gómez, tuvo un acercamiento con el personal que atiende a los usuarios en el interior del país.
En esa reunión les agradeció el trabajo profesional que realizan. Asimismo, les indicó que la capacitación era necesaria porque la ONSEC ha mejorado en muchos aspectos y se ha modernizado la forma de trabajo.
Los servidores públicos que recibieron la capacitación son quienes atienden a usuarios que buscan hacer trámites relacionados con la Ley de Clases Pasivas Civiles del Estado, entre ellos, las pensiones civiles del Estado y contribución voluntaria.
La jornada principal de trabajo se llevó a cabo en el centro recreativo “El Filón”, ubicado en Amatitlán. La licenciada Amalia del Cid y el licenciado Aníbal Mus, fueron los encargados de impartir los temas y de resolver dudas. También intervino el Subdirector de Previsión Civil de ONSEC, licenciado Julio de León.
Los aspectos reforzados en la capacitación están relacionados con los procedimientos y requisitos de cada trámite del ámbito de Previsión Civil, teniendo como base legal la Ley de Clases Pasivas Civiles del Estado.
Una de las disertaciones fue acerca del uso del portal Comunicaciones Electrónicas ONSEC -CEO-. Aunque los servidores públicos ya la utilizan en la prestación de servicios, el objetivo era explicárselas a detalle para resolver las dudas que pudiera haber generado.
Además, fueron tratados temas legales para el caso específico de la pensión por orfandad, como, por ejemplo, la tutela legal, el abrigo provisional, la patria potestad y la guardia y custodia.
La capacitación fue la oportunidad de estrechar lazos con el personal de las 19 delegaciones departamentales quienes, gracias a convenios con el Ministerio de Gobernación, prestan atención a los usuarios. La Directora de la ONSEC exhortó a los participantes a continuar prestando un servicio con eficiencia.
Los servidores públicos aprovecharon cada uno de los momentos de exposición para expresar sus dudas por los casos que han resuelto en el interior del país, lo que ha evitado que los usuarios tengan que acudir a la sede central de la ONSEC.
