ONSEC capacita a su personal en protocolo de atención de grupos vulnerables

ONSEC capacita a su personal en protocolo de atención de grupos vulnerables

Guatemala, 22 de abril de 2024. El personal de la Dirección de Previsión Civil de la Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC- recibió una capacitación para brindar una mejor atención a grupos vulnerables.

El personal que recibió la capacitación atiende a quienes solicitan pensiones civiles del Estado y contribución voluntaria, grupo poblacional compuesto en su mayoría por personas de la tercera edad, pero también por algunas personas con discapacidad y en estado de gestación.

En la charla se brindaron conceptos acerca de qué son grupos vulnerables, pero también de principios, entre ellos, el principio de igualdad y no discriminación y el de atención preferencial y prioritaria.

La capacitación fue dirigida al personal del Departamento de Atención al Público, Trabajo Social y Regionalización, Análisis de Pensiones y Otros Beneficios, así como la Dirección y Subdirección de Previsión Civil; quienes fueron divididos en tres grupos programándose un grupo por día, del 17 al 19 de abril de 2024.

Uno de los temas abordados fue las condiciones mínimas para la atención a grupos vulnerables, como, por ejemplo: información accesible para los usuarios, buen trato y la atención preferencial y asegurar la disminución de los tiempos de espera previo a la atención en ventanilla.

El análisis de cómo son atendidos los usuarios, la retroalimentación de sus comentarios y el debido cumplimiento de convenios y tratados internacionales en materia de derechos humanos enfocado a grupos vulnerables fueron parte del fundamento de la capacitación.

Asimismo, se consideró como marco normativo la Constitución Política de la República, la Ley de Clases Pasivas Civiles del Estado, la Ley de Protección para las Personas de la Tercera Edad, la Ley de Atención a las Personas con Discapacidad y la Ley de Simplificación de Requisitos y Trámites Administrativos.

Onsec se une al esfuerzo de la Secretaría de Bienestar Social en verificar su recurso humano

Guatemala, 17 de abril de 2024. La Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC- comenzó hoy el acompañamiento al proceso de verificación y comparecencia de recursos humanos que realiza la Secretaría de Bienestar Social de la Presidencia.

“Este proceso nos permite establecer un reordenamiento funcional y presupuestario del recurso humano atendiendo así lo establecido en la Política General de Gobierno 2024-2028 en cuanto al eje Hacia una función pública legítima y eficaz”, dijo la Directora de la ONSEC, MSc. Karla Gómez.

Un proceso de este tipo consiste en que el personal que trabaja o presta servicios en alguna dependencia se presenta ante una mesa de verificación con su documento personal de identificación y reporta las tareas o actividades que desempeñan.

En la mesa de verificación está el personal de recursos humanos y de auditoría interna de la institución, pero también de la Unidad de Auditoría de Recursos Humanos de la ONSEC. La información que brindan los trabajadores y prestadores de servicios es corroborada en este momento en el Sistema Informático de Administración de Recursos Humanos y en Guatenóminas.

El Secretario de Bienestar Social, Marvin Rabanales, informó que este proceso es el inicio de un camino hacia una restructuración de la institución que conllevará a una modificación al Reglamento Orgánico Interno (ROI) de dicha Secretaría.

A los resultados que se obtengan se les realizará una auditoría con el objetivo de proporcionar áreas de oportunidad a la institución en materia de gestión de recursos humanos, indicó la directora de la Unidad de Auditoría de Recursos Humanos de la ONSEC, Sandra López.

En la inauguración de las verificaciones también estuvieron presentes los subsecretarios Carlos Menchú y Carmen Gularte.

Onsec atiende interés del MARN y Mides en mejorar su proceso de dotación de recursos humanos

Guatemala, 11 de abril de 2024. La Oficina Nacional de Servicio Civil -Onsec- brindó una capacitación al personal del Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales -MARN- y del Ministerio de Desarrollo Social (Mides) para fortalecer su proceso de dotación de recursos humanos.

La Onsec atendió la solicitud del MARN y del Mides dado que tiene como responsabilidad asesorar y capacitar al personal del recurso humano de las instituciones del Organismo Ejecutivo que se rigen por la Ley de Servicio Civil y su Reglamento.

En la capacitación se dio una explicación detallada de las nueve etapas del proceso de dotación de recursos humanos, siendo estas:

  • Planificación
  • Requisición de personal
  • Publicación de convocatoria interna
  • Recepción de documentos
  • Exámenes y envío a Onsec
  • Banco de candidatos elegibles
  • Publicación de convocatoria externa
  • Recepción de documentos
  • Exámanes y envío a Onsec

La herramienta en la que se basa el proceso es el Manual de Gestión del Empleo del Organismo Ejecutivo, tercera edición, pero, también se deben atender otros instrumentos, como, por ejemplo, el Plan de Clasificación y algunas resoluciones.

Con la debida aplicación de los procedimientos se pretende captar, seleccionar y nombrar a las personas mejor calificadas para un puesto específico, lo que permite fortalecer el servicio civil guatemalteco.

Personal de Onsec recibe capacitación acerca de dos módulos del Siarh

Guatemala, 11 de abril de 2024. Con el objetivo de ampliar conocimientos relacionados con dos módulos del Sistema Informático de Administración de Recursos Humanos (Siarh), personal de la Oficina Nacional de Servicio Civil -Onsec- recibió una capacitación.

Se trata de los módulos de Organización del Trabajo y de Gestión de Compensaciones que fueron creados para la debida implementación de los manuales del mismo nombre.

La capacitación fue impartida por la Directora de Investigación y Desarrollo de la Onsec, licenciada Dorothy Brown y fue dirigida al personal de la Dirección de Puestos y Remuneraciones, que está a cargo del licenciado Santiago Rodríguez.

La licenciada Brown explicó la funcionalidad de los módulos, su ámbito de aplicación y las aplicaciones creadas para cada uno, asimismo, recordó el fundamento legal de los manuales que llevaron a la creación de los módulos.

En el caso de las aplicaciones, las que corresponde al módulo de Organización del Trabajo son: Registro de estructuras organizacionales, clasificación de puestos y acciones de puestos. Mientras que para el de Gestión de Compensaciones, las aplicaciones son: Salarios, otras remuneraciones, prestaciones e indemnizaciones.

La carga de la información para cada aplicación se realiza en el Siarh, de esa cuenta, también se dieron detalles de dicho procedimiento y de los plazos que existe para tal acción.

Con esta capacitación se fortalecen las capacidades del personal de la Dirección de Puestos y Remuneraciones, que tiene entre sus funciones asesorar a las instituciones del Organismo Ejecutivo que se rigen por la Ley de Servicio Civil y su Reglamento en diferentes aspectos, entre ellos, la estructura organizacional.

Onsec propicia diálogo para fortalecer sus servicios institucionales

Guatemala, 10 de abril de 2024. La Oficina Nacional de Servicio Civil -Onsec- realizó un taller con 15 instituciones del Organismo Ejecutivo para identificar oportunidades de mejora en los servicios que se les presta.

El taller participativo fue dirigido a directores o jefes de recursos humanos de 15 instituciones del Organismo Ejecutivo que se rigen por la Ley de Servicio Civil y su Reglamento, entre ellos seis ministerios.

La Directora de la Unidad de Planificación y Control de Gestión, licenciada Margarita Moscoso, dirigió el taller en el cual planteó a los asistentes que identificaran los problemas que actualmente perciben en los servicios que les presta la Onsec, que definieran el impacto de ese problema y que se trazaran posibles soluciones.

Los asistentes agradecieron a la Onsec por haberles dado la oportunidad de escuchar sus opiniones como usuarios asiduos de los servicios de la Oficina en materia de servicio civil.

Algunas de las oportunidades de mejora para la Onsec que mencionaron los servidores públicos fueron:

  • Fortalecimiento de canales de comunicación en los servicios institucionales
  • Poner a disposición material variado de capacitaciones, de manera asincrónica en el sitio web u otros medios, con el objetivo de resolver dudas y fortalecer conocimientos
  • Que la Oficina crezca con relación al crecimiento que han tenido las instituciones.

Con estas acciones la Onsec manifiesta su compromiso de apertura para retroalimentarse con las opiniones de los usuarios institucionales para brindarles un mejor servicio.

Onsec fortalece al Mineco en proceso de dotación de recursos humanos

Guatemala, 9 de abril de 2024. Explicar el paso a paso del proceso de dotación de recursos humanos y brindar información actualizada de dicha materia fueron algunos de los objetivos de una capacitación que brindó la Oficina Nacional de Servicio Civil -Onsec- al personal del Ministerio de Economía -Mineco-.

En la capacitación también se dieron detalles de la modernización del Sistema de Administración de Recursos Humanos -SARH- que impulsa la Onsec por medio de la elaboración de manuales y creación nuevos módulos y aplicaciones en el Sistema Informático de Administración de Recursos Humanos -Siarh-.

Lo referente al proceso de dotación de recursos humanos estuvo a cargo de la licenciada Lisseth Mejía, de la Dirección de Carrera Administrativa de la Onsec, quien explicó las nueve etapas de dicho proceso y las guías de Procedimientos del Proceso de Dotación de Recursos Humanos y de Ponderación de Factores de Evaluación del Proceso de Dotación de Recursos Humanos.

En la actividad, que se llevó a cabo de manera presencial, se realizaron ejercicios prácticos de Convocatoria Interna, Convocatoria Externa y ponderaciones. El objetivo fue despejar dudas y definir los lineamientos que debe seguir el personal del Mineco en la dotación del recurso humano, basándose en el Manual de Gestión del Empleo del Organismo Ejecutivo, tercera edición.

El otro eje de la capacitación estuvo a cargo de la Directora de Investigación y Desarrollo de la Onsec, licenciada Dorothy Brown, quien habló del fundamento legal del servicio civil guatemalteco y de cómo está organizada la Onsec.

Al hablar de la modernización del SARH, expuso acerca de los nuevos manuales que conllevaron a la creación de módulos y aplicaciones en el Siarh para temas como: Organización del Trabajo, Gestión del Empleo y Gestión del Desempeño, entre otros.

Onsec capacita a personal del Mineduc acerca del Reglamento Orgánico Interno

Guatemala, 9 de abril de 2024. Brindar elementos acerca de la importancia del Reglamento Orgánico Interno -ROI- y cómo elaborarlo o reformarlo fue uno de los objetivos de la capacitación que brindó la Oficina Nacional de Servicio Civil -Onsec- al Ministerio de Educación -Mineduc-.

La capacitación estuvo dirigida a los subdirectores, jefes, encargados, coordinadores, analistas y asistentes de las diferentes direcciones y dependencias del Ministerio de Educación, especialmente de las Direcciones Departamentales de Educación.

El licenciado Elder Rossi, de la Dirección de Puestos y Remuneraciones de la Onsec, estuvo a cargo del evento que se llevó a cabo de manera virtual. En la primera parte explicó qué es un ROI, su importancia, el fundamento legal para crearlo y el ámbito de aplicación del mismo.

Rossi dijo que la creación de un ROI conlleva la elaboración de un expediente que debe contener una justificación, así como dictámenes de carácter técnico, legal, financiero y de planificación.

Además, indicó que esta herramienta es vital, porque permite tener en las dependencias una estructura organizacional, una clara distribución de funciones, responsabilidades y obligaciones de las unidades administrativas, asimismo, es un marco de referencia de las tareas que deben desarrollar los servidores públicos.

En la segunda parte de la capacitación, el licenciado Rossi explicó con detalle el análisis necesario para la elaboración de las matrices que contienen aspectos como las funciones generales y las funciones específicas de un ROI.

Al final de cada bloque, el expositor resolvió las dudas del personal de Mineduc. Con estas acciones, la Onsec contribuye a la eficiente administración de personal de diferentes instituciones del Organismo Ejecutivo que se rigen por la Ley de Servicio Civil y su Reglamento.

Onsec acompaña verificación de más de 4 mil personas que trabajan y prestan servicios en el MAGA

Guatemala, 8 de abril de 2024. Con el objetivo de fortalecer la transparencia, la Directora de la Oficina Nacional de Servicio Civil -Onsec-, MSc. Karla Gómez, participó, hoy, en el inicio del proceso de verificación y comparecencia de más de 4 mil personas que laboran y prestan servicios en el Ministerio de Agricultura Ganadería y Alimentación -MAGA-.

“Estas acciones fortalecen la institucionalidad pública en materia de recursos humanos. Esto contribuye al ordenamiento de los puestos y su estructura organizacional y, por ende, promueve el control en la administración del recurso humano”, dijo la Directora de la Onsec durante el acto de apertura.

El proceso de verificación y comparecencia de recursos humanos consiste en que el personal reporta sus tareas y actividades y la unidad administrativa a la que pertenecen. Luego, esos datos se confirman por medio del Sistema Informático de Administración de Recursos Humanos -Siarh- y Guatenóminas, explicó la Directora de la Onsec.

En el MAGA hay 4 mil 490 personas que laboran y que prestan servicios en diferentes renglones presupuestarios, informó la Directora de Recursos Humanos del MAGA, Andrea Klee, quien agregó que esta semana se iniciará la verificación con seis mesas que trabajarán de manera simultánea.

En cada mesa habrá dos personas de Recursos Humanos y una de Auditoría Interna del MAGA, así como un integrante de la Unidad de Auditorías de Recursos Humanos de la Onsec. La verificación se hará en las 14 sedes del MAGA en la capital y en las sedes regionales ubicadas en el país.

Luego de recabar la información, la Onsec y el MAGA analizarán y auditarán la información para verificar que se esté cumpliendo disposiciones, procesos y procedimientos técnicos y legales vigentes en materia de recursos humanos, indicó Klee.

“Los procesos de verificación y comparecencia nos permiten ser transparentes y eficientes en el camino de alcanzar resultados óptimos en la administración de nuestro recurso humanos”, dijo el titular del MAGA, Maynor Estrada.

El MAGA es la institución número 30 a la que la Onsec acompaña en este tipo de procesos, pero es la primera en el gobierno del presidente Bernardo Arévalo en la que se lleva a cabo dicha verificación.

Onsec acompaña al Micivi en acciones de transparencia en materia de recursos humanos

Guatemala, 8 de abril de 2024. La Oficina Nacional de Servicio Civil -Onsec- acompaña al Ministerio de Comunicaciones Infraestructura y Vivienda (Micivi) en las acciones que emprende para transparentar la administración de su recurso humano.

Las acciones consisten en el proceso de verificación y comparecencia de recursos humanos. En el inicio de dicho proceso participó la Directora de Onsec, MSc. Karla Gómez, quien indicó que esto permite “realizar un ordenamiento funcional, técnico y presupuestario de los puestos”.

El proceso de verificación y comparecencia de recursos humanos consiste en que el personal reporta sus tareas y actividades y la unidad administrativa a la que pertenecen. Después, se contrastan los datos con el Sistema Informático de Administración de Recursos Humanos (Siarh). Esta acción también se logra por el apoyo interinstitucional del Ministerio de Finanzas, quien facilita acceso de Guatenóminas.

En el Micivi hay 5 mil 690 personas que laboran y que prestan servicios en diferentes renglones presupuestarios, informó la titular de la cartera, Jazmín de la Vega, quien agregó que “es un honor llevar a cabo este proceso acerca de los buenos trabajadores que acuden día a día a su trabajo. Este proceso asegura el funcionamiento eficiente del Ministerio de Comunicaciones“.

En cada mesa habrá dos personas de Recursos Humanos y una de Auditoría Interna del Micivi, así como un integrante de la Unidad de Auditorías de Recursos Humanos de la Onsec.

La información que se recaba es analizada y auditada para verificar que se esté cumpliendo disposiciones, procesos y procedimientos técnicos y legales vigentes en materia de recursos humanos.

La Onsec acompañará el proceso de verificación que realizará el Micivi en su sede central y en el interior del país.

ONSEC culmina ciclo de talleres dirigido a más de 100 servidores públicos

Guatemala, 22 de marzo de 2024. Un grupo de 155 servidores públicos de 40 instituciones del Organismo Ejecutivo recibieron un taller, brindado por la Oficina Nacional de Servicio Civil -ONSEC- acerca de la carga de información en el Sistema Informático de Administración de Recursos Humanos -SIARH- relacionado con dos manuales.

“Como institución estamos conscientes de los desafíos que tenemos, particularmente, con relación a responder a las necesidades que tienen las diferentes instituciones”, dijo el Subdirector de la ONSEC, MSc. Juan Carlos Carrera, durante el último día de los talleres brindados a servidores públicos de instituciones del Organismo Ejecutivo regidas por la Ley de Servicio Civil.

El taller fue para ampliar detalles de los manuales de Organización del Trabajo y el de Gestión de Compensaciones. Además, hubo demostración del funcionamiento del módulo y sus respectivas aplicaciones en el SIARH creadas para la carga de información de dichos manuales.

Para la exposición de casos y resolución de dudas, se dividió a los 155 servidores públicos en tres grupos. El 18 de marzo se brindó el taller a personal de ministerios, el 20 fue para secretarías de Estado y el 22 para otras instituciones regidas por la Ley de Servicio Civil y su Reglamento.

El Subdirector de ONSEC indicó que se mantienen las puertas abiertas para resolver dudas que puedan surgir al momento de implementar los manuales y cargar la información al SIARH.

El taller de esta semana fue un trabajo en conjunto de las direcciones de Investigación y Desarrollo, Tecnologías de la Información y Puestos y Remuneraciones de la Oficina, así como de la Unidad de Auditorías de Recursos Humanos de la institución.